En 2010, le consommateur est par nature multicanal, votre marketing doit l’être aussi pour ne pas risquer de passer à côté de vos prospects et de vos clients.
Télévision, radio, journaux, magazines, Web, mobiles, réseaux sociaux, etc., sont les canaux pour un marketing multicanal.
Découvrez comment les mettre en synergie et comment piloter vos campagnes multicanal.
14h-14h45Intégrer les medias sociaux et les avatars dans les stratégies de communication cross-canal : enjeux et exemples pratiques.
Pour une entreprise, communiquer de manière cohérente au travers de tous les canaux et personnaliser unitairement chaque message n’est plus une option, mais une obligation vis-à-vis des consommateurs.
L’apparition et la très forte croissance des médias sociaux ou des avatars (agents viruels) sur les sites Web doit absolument s’inscrire dans cette double démarche : cohérence et personnalisation. Sur la base d’exemples concrets, cette conférence vous permettra de découvrir comment la plate-forme marketing Neolane, utilisée par 200 entreprises dans le monde dont Voyages-sncf.com, EMI Music, La Redoute, Boursorama, Meetic, Fnac, Ikea, etc, permet aux opérationnels marketing d’intégrer leur réseaux sociaux comme Twitter ou leurs agents virtuels avec les autres canaux gérés par Neolane (email, courrier, mobile, web, etc) afin d’offrir à leurs clients une expérience unique et ainsi développer la fidélité et les ventes.
14h45-15h30Comment booster vos résultats avec un jeu-concours promotionnel ?
Présentation par ConcoursMania, spécialiste en jeux-concours promotionnels : Création et prestation technique, conseil et accompagnement, promotion des opérations.
1-L’essentiel à connaître sur la règlementation et les mentions légales
2-Les techniques à maîtriser pour augmenter vos taux de retour et de transfo
3-Les règles d’or à appliquer
4-Les pièges à éviter avant, pendant et après le jeu-concours.
16h-16h45CRM social, société du “Je” et de « l’ infobésité »
Tout le monde en parle : le monde social est arrivé ! Il existe des réseaux sociaux, des e-mails sociaux et même maintenant du CRM social. Et pourtant personne ne vous parle encore de retours sur investissements. Etes-vous vraiment prêts pour investir dans ces nouveaux médias ?
Cette session, présentée par le fondateur du groupe Européen « Social Marketing Forum » et Senior Consultant de Selligent Interactive, vous donnera des outils pour dialoguer avec ces nouveaux consommateurs. Selligent Interactive est le moteur de communication de plus de 200 sociétés mondiales comme IDG, Ikea, Sony Ericsson, BNP Paribas Fortis, Gulfnews, TUI, Sunweb, Neckermann, etc.
16h45-17h30L’Agent Virtuel Intelligent au cœur de votre stratégie Multicanal
Au-delà de votre site web, l’Agent Virtuel Intelligent peut désormais dialoguer avec vos clients et répondre à leurs demandes 24H/24, 7J/7 directement sur leur téléphone mobile ou à travers les réseaux sociaux. Objectifs : créer encore plus de proximité avec vos clients et être constamment à leur écoute.
Quelles sont les dernières avancées technologiques en terme d’Agent Virtuels Intelligent ? Quelles en sont les tendances d’utilisation ? Comment en faire votre porte-parole et surtout l’interlocuteur privilégié de vos clients quelque soit le canal utilisé ?
Retour haut de page
