L’internaute est de plus en plus exigeant sur la qualité des sites web qu’il consulte et sur les campagnes en ligne qui le sollicitent. Le succès d’un site web ou d’une campagne en ligne dépend de la clarté du site et de l'organisation des informations ainsi que de la facilité de naviguer sur le site permettant à l'internaute de trouver rapidement ce qu'il recherche.
Des outils et des acteurs permettent d’optimiser l’ergonomie d’un site web ; des règles et des normes en permettent l’accessibilité pour tous. Eléments pris en compte par les moteurs de recherche et pour le référencement.
Dans la galaxie des sites, ce qui fera la différence demain c’est ce que les marques vont raconter et comment elles vont le raconter. Pour être efficaces, elles vont devoir remettre la relation au cœur de leur site, et donc repenser entièrement leurs interfaces. Le web 1.0 est acquis pour tous et ne suffit plus, comment passer au web 2.0 et améliorer l’expérience utilisateur ? Grâce au rich média, les interfaces peuvent être entièrement repensées pour plus de séduction, d’empathie, de facilité, d’efficacité… à coût maîtrisé.
Mr Benoit TEZENAS DU MONTCEL, Directeur Général, NOVACOM ASSOCIES
Prospects et clients maîtrisent de mieux en mieux les nouvelles technologies. Les prospects mettent en concurrence plusieurs acteurs avant de prendre leur décision d'achat. Les clients s'habituent à un niveau de qualité élevé et n'acceptent plus les défaillances. La maîtrise de la qualité des services en ligne devient un enjeu décisif en matière d'acquisition et de fidélisation de clients. Le témoignage d'un acteur majeur du e-commerce, vous montrera comment y parvenir et quel ROI en attendre.
Mr Dominique JAQUET, OFFICE DEPOT
Mr Claude CORDIN, Directeur R&D, 2BE-FFICIENT
Miratech mesure le regard des internautes avec la technologie eye tracking :
- Comment les textes sont lus ?
- Quelles images sont regardées ?
- Comment l’internaute achète-t-il ?
Experte dans le domaine du suivi du regard et de l’ingénierie cognitive, Miratech analyse le regard et le comportement des internautes. A travers une étude de cas du supermarché en ligne Coursengo/Franprix, découvrez comment :
- mesurer et optimiser la performance de pages Internet
- guider les utilisateurs le long du processus d’achat
- améliorer la satisfaction et la fidélisation clients.
Mme Barbara SOHIER, Responsable Marketing Internet, COURSENGO.COM
Mr Jérémie ESKENAZI, Directeur
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